Políticas de Privacidade

Introdução e Identificação

A Mounjax respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você acessa nosso site, realiza compras ou utiliza nossos serviços.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

Dados fornecidos por você

• Nome completo — para identificação e emissão de pedidos
• Endereço de e-mail — para comunicações e confirmações
• Telefone — para suporte e notificações de entrega
• Endereço de entrega (CEP, logradouro, número, complemento, cidade, estado)
• CPF — para emissão de nota fiscal, quando aplicável

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e geolocalização aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e identificadores de sessão
• Origem do acesso (pesquisa orgânica, anúncios, redes sociais etc.)

Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e concluir pedidos de compra
• Enviar confirmações, rastreamentos e atualizações do pedido
• Prestar suporte ao cliente e atendimento pós-venda
• Personalizar a experiência de navegação no site
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
• Melhorar nossos produtos, serviços e estratégias de marketing

Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato — para processar e entregar seus pedidos
• Consentimento — para envio de comunicações de marketing
• Legítimo interesse — para prevenção de fraudes e segurança
• Cumprimento de obrigação legal — para atender exigências fiscais e regulatórias

Compartilhamento de Dados

A Mounjax não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Plataformas de pagamento (ex.: Monetizze) — para processar transações financeiras
• Transportadoras e operadores logísticos — para entrega dos produtos
• Ferramentas de análise e marketing (ex.: Google Analytics, Meta Pixel) — para otimização de campanhas
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou decisão judicial

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Os tipos de cookies que usamos incluem:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site
• Cookies de desempenho — para analisar como o site é utilizado
• Cookies de marketing — para exibir anúncios relevantes
• Cookies de preferências — para lembrar suas escolhas

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
• Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado
• Monitoramento contínuo de segurança
• Políticas internas de proteção de dados

Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contábeis e fiscais.

Em geral, os dados de clientes são mantidos por 5 anos após o encerramento da relação comercial, conforme exigências do Código de Defesa do Consumidor e legislação fiscal.

Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
• Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade — transferir seus dados a outro fornecedor
• Eliminação — excluir dados tratados com seu consentimento
• Revogação do consentimento — a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem seus dados são compartilhados
• Oposição — ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@mounjax.com

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos por e-mail ou por aviso em destaque no site.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado do site após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: privacidade@mounjax.com
• Site: mounjax.com